Termini e condizioni

01Chi eroga il servizio

Il sito mperelli.it e i servizi descritti sono erogati da Michael Perelli, lavoratore autonomo, Siena (SI), Italia — P. IVA 01632840524. Recapito: [email protected].

L’attività è svolta in forma di lavoro autonomo ai sensi degli articoli 2222 e seguenti del codice civile: il prestatore agisce in piena autonomia organizzativa, senza vincolo di subordinazione e senza obbligo di esclusiva, e risponde del risultato e non del tempo impiegato.

02Uso del sito

L’accesso e la consultazione sono liberi e gratuiti. Utilizzando il sito accetti queste condizioni; se non le condividi, l’unica conseguenza è che non dovresti usarlo.

Cosa non è consentito

• Tentare di accedere ad aree riservate, forzare credenziali o aggirare misure di sicurezza — condotte peraltro rilevanti ai sensi dell’art. 615-ter del codice penale.
• Effettuare raccolta automatizzata massiva di contenuti, se non nei limiti consentiti dal file robots.txt e senza degradare il servizio per gli altri.
• Inviare tramite i moduli contenuti illeciti od offensivi, o dati personali di terzi che non sei legittimato a comunicare.
• Utilizzare i recapiti pubblicati per invii commerciali non richiesti: l’indirizzo email è pubblicato per essere contattato da chi ha un progetto, non per essere inserito in liste di invio.

Contenuti del sito

Testi, grafica, codice, immagini e struttura del sito sono opere protette dalla Legge n. 633/1941 e ne è titolare il gestore del sito, salvo diversa indicazione. È consentita la citazione con collegamento alla fonte; non sono consentite la riproduzione integrale, la ripubblicazione e la creazione di opere derivate senza autorizzazione scritta.

Marchi, loghi e nomi dei clienti mostrati nel portfolio appartengono ai rispettivi titolari e sono riprodotti a solo scopo di riferimento professionale, ai sensi dell’art. 21 del Codice della proprietà industriale.

03Natura dei contenuti e assenza di garanzie sul sito

Descrizioni dei servizi, tempi indicativi, prezzi di riferimento e casi studio hanno finalità informativa. Non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 del codice civile e non vincolano il prestatore: l’unico documento vincolante è il preventivo, entro il periodo di validità che riporta.

Il sito è fornito «così com’è». Non sono garantite la continuità del servizio né l’assenza di errori nei contenuti, e non si risponde di decisioni assunte sulla base di informazioni pubblicate senza una consulenza specifica. Restano ferme le responsabilità che la legge non consente di escludere.

I collegamenti verso siti di terzi sono forniti per comodità: i loro contenuti non sono controllati e non se ne risponde.

04Come nasce un incarico

1. Richiesta. Tramite il modulo del sito, email o WhatsApp. Non impegna nessuna delle due parti.
2. Preventivo. Ti viene inviato un preventivo scritto con voci, importi, condizioni di pagamento e consegna e una data di scadenza. Costituisce proposta contrattuale ai sensi dell’art. 1326 del codice civile ed è vincolante per il proponente fino a quella data.
3. Accettazione. Puoi accettarlo dalla pagina riservata raggiungibile dal collegamento contenuto nell’email. L’accettazione perfeziona il contratto e viene registrata con data, ora, indirizzo IP e impronta crittografica del documento.
4. Contratto. Per gli incarichi che lo richiedono viene redatto un contratto che disciplina l’incarico nel dettaglio, sottoscrivibile online con firma elettronica semplice.
5. Avvio e fornitura hardware. I termini di consegna decorrono dal più tardo fra l’incasso dell’acconto e la consegna di tutti i materiali necessari. Nel caso in cui l’incarico preveda la fornitura di apparati fisici o hardware (quali firewall, appliance di sicurezza, switch, router o server), l’hardware viene ordinato a seguito dell’incasso dell’acconto o del corrispettivo pattuito; i tempi di spedizione, trasporto e sdoganamento da parte di corrieri o distributori terzi non sono computati nei giorni stimati di lavorazione. Il computo dei termini di configurazione e posa decorre esclusivamente dal momento dell’effettiva ricezione materiale e conformità dell’hardware.

05Cosa serve dal cliente

Un progetto si ferma quasi sempre per la stessa ragione: manca un materiale o una risposta. Per questo il cliente si impegna a fornire tempestivamente testi, immagini, loghi, accessi e credenziali, e a indicare un unico referente con potere decisionale.

Il cliente garantisce di essere titolare o legittimo licenziatario dei diritti su tutto ciò che consegna — testi, fotografie, marchi, banche dati — e tiene indenne il prestatore da ogni pretesa di terzi al riguardo.

Le consegne intermedie si intendono approvate se non contestate per iscritto entro 7 giorni dalla comunicazione. Senza questo termine un progetto potrebbe restare aperto a tempo indeterminato per la sola inerzia di una delle parti.

06Prezzi, fatturazione e pagamenti

• I prezzi indicati sul sito sono a partire da e indicativi: quello valido è l’importo del preventivo.
• Salvo diversa indicazione è richiesto un acconto alla conferma; il saldo è dovuto alla consegna, prima della messa in produzione.
• Le fatture sono da saldare entro 15 giorni dall’emissione. In caso di ritardo decorrono di diritto gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002 nei rapporti fra imprese e professionisti.
• La fattura elettronica è emessa tramite Fiscozen S.p.A. e trasmessa dal Sistema di Interscambio: la ricevi nel tuo cassetto fiscale, o alla PEC indicata come recapito telematico. La copia PDF inviata per email è una copia di cortesia e non sostituisce l’originale elettronico.
• Canoni di hosting, domini, licenze e servizi di terzi sono a carico del cliente e restano intestati al cliente.

07Revisioni e varianti

Salvo diversa indicazione nel preventivo sono comprese due tornate di revisione su ciascuna consegna, intese come raccolta organica di osservazioni e non come richieste successive e frammentate.

Ogni prestazione che ampli o modifichi l’oggetto dell’incarico costituisce variante: viene preventivata a parte e approvata per iscritto — anche via email — prima dell’esecuzione. La richiesta di una variante non sospende i termini di pagamento delle prestazioni già rese.

08Proprietà del lavoro realizzato

L’opera realizzata è opera dell’ingegno protetta dagli articoli 1, 2 n. 8 e 64-bis e seguenti della Legge n. 633/1941. A saldo integralmente avvenuto, e non prima, i diritti di utilizzazione economica sull’opera su misura sono ceduti al cliente in via esclusiva, senza limiti di tempo e per tutti i territori. La cessione è sospensivamente condizionata al pagamento integrale.

Restano di titolarità del prestatore le librerie, i componenti, gli strumenti e il know-how preesistenti o di uso generale, sui quali il cliente riceve — a saldo avvenuto — una licenza d’uso non esclusiva, perpetua e non trasferibile separatamente dall’opera. Restano fermi i diritti morali d’autore, inalienabili ai sensi degli articoli 20 e seguenti della medesima legge.

L’opera può incorporare componenti di terzi rilasciati sotto licenze libere o commerciali, elencabili su richiesta: restano soggetti alle rispettive licenze e la cessione non li riguarda.

L’utilizzazione dell’opera, anche parziale, prima del saldo — così come la riproduzione o l’estrazione del codice dall’ambiente di collaudo — costituisce violazione dei diritti d’autore oltre che inadempimento contrattuale, e legittima la sospensione immediata degli accessi.

Salvo diverso accordo scritto, il prestatore ha diritto di citare il cliente fra i propri riferimenti e di mostrare immagini dell’opera nel proprio portfolio. La facoltà è revocabile in qualsiasi momento con una email, senza effetto sui materiali già diffusi.

09Condizioni specifiche per sviluppo software, web ed e-commerce

I servizi di sviluppo comprendono siti web aziendali, piattaforme e-commerce, software gestionali su misura, applicazioni web/mobile e integrazioni API. L’ambito e i requisiti funzionali sono dettagliati nel preventivo o documento di specifiche accettato dal cliente.

Collaudo e approvazione: Al completamento dello sviluppo, l’opera viene resa disponibile al cliente su ambiente di collaudo. Il cliente dispone di 7 giorni di calendario per verificare la conformità. Trascorsi 7 giorni senza rilievi scritti e motivati, l’opera si intende tacitamente accettata e collaudata con esito positivo.

Esclusioni: Non sono compresi nei compensi di sviluppo la redazione di testi legali (privacy/cookie policy), la fornitura di contenuti editoriali o fotografici, i costi di registrazione domini, certificati SSL terzi a pagamento, licenze software commerciali terze o commissioni di gateway di pagamento (Stripe, PayPal, ecc.), salvo diversamente specificato per iscritto.

10Condizioni specifiche per reti aziendali, firewall, cloud e fornitura hardware

I servizi infrastrutturali comprendono la progettazione e configurazione di reti locali (LAN/WLAN), firewall fisici e virtuali, VPN, segmentazione di rete (VLAN), policy di sicurezza, server dedicati, VPS, architetture cloud e manutenzione sistemistica periodica.

Fornitura hardware e tempi di approvvigionamento: Qualora l’incarico includa la vendita o fornitura di apparati hardware (a titolo esemplificativo: firewall appliance, router, switch gestiti, access point, server o cablaggi), l’ordine viene trasmesso ai fornitori terzi solo dopo l’accettazione del preventivo e l’incasso dell’acconto concordato. I tempi di consegna, trasporto o ritardi imputabili ai corrieri e alla catena di distribuzione non sono imputabili al prestatore e non sono conteggiati nei tempi di esecuzione dei lavori. Il conteggio dei giorni lavorativi per l’installazione e configurazione inizia esclusivamente dal giorno lavorativo successivo alla ricezione fisica, verifica di integrità e conformità dell’hardware.

Garanzia sull’hardware: La garanzia sul bene fisico e sui componenti hardware è prestata direttamente dal rispettivo produttore (casa madre) secondo i termini della garanzia commerciale o legale del produttore stesso. Il prestatore risponde esclusivamente della corretta installazione a regola d’arte e della configurazione logica concordata nel preventivo.

Canoni e rinnovi: I contratti di manutenzione o gestione infrastrutturale a canone periodico hanno durata minima di 12 mesi con rinnovo tacito, salvo disdetta inviata a mezzo PEC o raccomandata A/R con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla scadenza.

Assistenza e SLA: Il supporto tecnico ordinario è attivo nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì (09:00 - 18:00 CET). Le richieste sono gestite secondo priorità, con presa in carico tempestiva per anomalie critiche e bloccanti.

Delimitazione di responsabilità per terzi provider e vettori: I servizi cloud, i server e le connessioni poggiano su infrastrutture di datacenter terzi (quali Hetzner, AWS, OVH, Cloudflare) e operatori di telecomunicazione (ISP). Il fornitore non è responsabile per interruzioni, ritardi o disservizi imputabili a guasti hardware dei datacenter, interruzioni di connettività degli ISP o attacchi DDoS massivi che superino le soglie di mitigazione standard.

11Garanzia, sicurezza informatica e limitazione di responsabilità

La conformità dell’opera o della configurazione a quanto descritto nel preventivo è garantita per 90 giorni dalla consegna o collaudo: entro tale termine i difetti imputabili al prestatore, segnalati per iscritto e riproducibili, sono corretti senza costi aggiuntivi. Verso i consumatori restano ferme le garanzie legali di conformità previste dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, che questo termine non riduce in alcun modo.

Sono esclusi dalla garanzia i malfunzionamenti derivanti da modifiche eseguite da terzi o dal cliente, da aggiornamenti di sistemi o componenti esterni, da uso difforme dalle indicazioni fornite o da contenuti immessi dal cliente. Le richieste di modifica funzionale non costituiscono difetto e ricadono fra le varianti.

Sicurezza delle reti, firewall e accessi non autorizzati

Obbligazione di mezzi e diligenza professionale: La configurazione della rete aziendale, del firewall, delle regole di routing, delle VPN e delle policy di sicurezza viene realizzata adottando la massima diligenza professionale e le migliori pratiche tecniche del settore allo stato dell’arte al momento dell’intervento (art. 1176, comma 2, c.c.), al fine di prevenire intrusioni, accessi abusivi o interruzioni di servizio.

Assenza di sicurezza assoluta e rischi intrinseci della cybersecurity: Il cliente prende atto e accetta che nel settore informatico la sicurezza assoluta e l’infallibilità al 100% non sono tecnicamente realizzabili. Nessun apparato firewall, software di protezione o configurazione di rete può garantire l’invulnerabilità totale da attacchi informatici, exploit di falle zero-day non ancora note, vulnerabilità firmware o hardware dei produttori terzi, attacchi a catena o intrusioni derivanti da negligenza, phishing, sottrazione di credenziali o errori umani del personale del cliente — minacce che colpiscono quotidianamente anche istituzioni e multinazionali.

Gestione degli incidenti e interventi di ripristino: In caso di anomalia, violazione o compromissione della rete, il prestatore garantisce il proprio intervento con tempestività e diligenza per verificare l’accaduto, mitigare la minaccia e ripristinare la funzionalità. Qualora l’anomalia sia direttamente e comprovatamente causata da un errore materiale originario nella configurazione eseguita dal prestatore e segnalata nel periodo di garanzia, l’intervento correttivo e il ripristino della configurazione della rete/firewall verranno effettuati a titolo gratuito. Qualora invece l’evento sia causato da nuove vulnerabilità emerse successivamente, mancati aggiornamenti a carico del cliente, compromissione di credenziali, manomissioni terze o attacchi esterni non prevedibili allo stato dell’arte, l’intervento di bonifica e adeguamento verrà preventivato ed eseguito a seguito di approvazione di un nuovo preventivo dedicato.

Limitazione ed esclusione di responsabilità per danni: Salvo dolo o colpa grave ai sensi dell’art. 1229 del codice civile, è esclusa qualsiasi responsabilità del prestatore per danni diretti, indiretti, consequenziali, perdite di dati o archivi, interruzione o blocco dell’attività aziendale (business interruption), mancato guadagno, perdite di profitto, danni d’immagine, rivendicazioni di terzi o sanzioni amministrative (incluse quelle in materia di protezione dati GDPR) derivanti da accessi non autorizzati, attacchi hacker, malware o disservizi di rete. Il cliente rimane l’unico titolare del trattamento dei propri dati e il solo responsabile dell’adozione di adeguate politiche di backup esterno, disaster recovery e formazione del proprio personale.

12Diritto di recesso del consumatore

Questa sezione si applica solo se sei un consumatore, cioè una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Se agisci con partita IVA per la tua attività il diritto di recesso non si applica, e valgono le sole condizioni contrattuali.

Se sei un consumatore e il contratto è concluso a distanza hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione, senza motivazione e senza penalità (artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005). È sufficiente una comunicazione esplicita a [email protected].

Quando il diritto si perde

Un lavoro su misura ha un problema pratico evidente: aspettare quattordici giorni prima di cominciare allunga la consegna, e cominciare subito espone chi lavora. La legge lo risolve così, e queste sono le uniche eccezioni ammesse — non possono essere ampliate per contratto.

La richiesta di avvio immediato e l’accettazione della perdita del diritto ti vengono chieste in modo espresso e separato al momento della firma, con una casella dedicata che puoi anche lasciare vuota: in tal caso i lavori iniziano dopo i quattordici giorni.

13Ritardi, tolleranza, penali di consegna, sospensione e risoluzione

I termini di consegna si intendono sospesi per tutto il tempo in cui si resti in attesa di materiali, approvazioni, fornitura o spedizione di hardware da parte di terzi, o riscontri del cliente, e riprendono a decorrere dal ricevimento di quanto mancante. I termini non sono essenziali ai sensi dell’art. 1457 del codice civile salvo che siano espressamente qualificati come tali per iscritto.

Tolleranza operativa e penale di ritardo: I termini di ultimazione dei lavori concordati prevedono un periodo di tolleranza operativa di massimo 5 (cinque) giorni lavorativi. Qualora la consegna finale subisca un ritardo superiore ai 5 giorni lavorativi per cause imputabili esclusivamente a colpa del prestatore (con espressa esclusione dei ritardi causati da attesa materiali, approvazioni del cliente, ritardi di corrieri o distributori terzi per hardware, o cause di forza maggiore), a titolo di penale convenzionale ai sensi dell’art. 1382 c.c., l’importo della quota di saldo finale del preventivo viene ridotto del 2% (due per cento) per ciascun ulteriore giorno lavorativo di ritardo successivo al quinto giorno di tolleranza, fino a un massimale massimo complessivo pari al 30% dell’importo del saldo. L’applicazione di tale decurtazione sul saldo esaurisce ogni pretesa risarcitoria o indennitaria del cliente per il ritardo nella consegna.

In caso di mancato pagamento di somme scadute da oltre 15 giorni, previa comunicazione scritta, l’esecuzione e i servizi connessi possono essere sospesi fino al saldo. La sospensione non costituisce inadempimento del prestatore e proroga i termini di consegna di un periodo pari alla propria durata.

Il contratto si risolve di diritto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile, previa comunicazione scritta, in caso di mancato pagamento protratto oltre 30 giorni dalla scadenza, violazione degli obblighi di riservatezza o violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

Il cliente può recedere in qualsiasi momento ai sensi dell’art. 2227 del codice civile, tenendo indenne il prestatore delle spese sostenute, del lavoro eseguito e del mancato guadagno; l’acconto versato non è restituito.

14Dati personali e riservatezza

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa privacy e nella cookie policy, che formano parte integrante di queste condizioni.

Quando l’incarico comporta l’accesso a dati personali trattati dal cliente — banche dati, caselle di posta, archivi di clienti — le parti sottoscrivono separatamente l’atto di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, che costituisce condizione per l’accesso.

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni tecniche, commerciali e organizzative dell’altra apprese in ragione del rapporto, per 3 anni dalla sua cessazione.

15Modifiche a queste condizioni

Queste condizioni possono essere aggiornate. La versione applicabile a un incarico è quella in vigore alla data di accettazione del preventivo: un aggiornamento successivo non modifica un rapporto già in corso. La data dell’ultima revisione è indicata in testa alla pagina.

16Legge applicabile e controversie

Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Prima di adire l’autorità giudiziaria le parti si impegnano a tentare una composizione bonaria, anche mediante un organismo di mediazione.

• Con imprese e professionisti: per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Siena, con esclusione di ogni altro foro concorrente.
• Con consumatori: è competente in via inderogabile il foro di residenza o domicilio elettivo del consumatore (art. 33, comma 2, lett. u, del D.Lgs. 206/2005). Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di mediazione iscritti presso il Ministero della Giustizia e alla piattaforma europea ODR istituita dal Regolamento (UE) 524/2013.

L’eventuale nullità di una singola clausola non travolge le restanti, che conservano efficacia ai sensi dell’art. 1419, secondo comma, del codice civile. La tolleranza di un inadempimento non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla clausola violata.